Politique de confidentialité

Le restaurantauprès duquel vous commandez est responsable du traitement : c'est lui qui décide de l'usage fait de vos données pour honorer votre commande.

GetIApro (FlashFood) édite et exploite la plateforme technique pour le compte du restaurant, en qualité de sous-traitant. Nous n'utilisons jamais vos données à nos propres fins commerciales et ne les vendons à personne.

• Numéro de téléphone — transmis par WhatsApp lorsque vous écrivez au restaurant, ou saisi par vos soins sur la page de commande publique.
• Prénom ou nom — pour que le restaurant identifie votre commande.
• Adresse de livraison — uniquement si vous choisissez la livraison.
• Adresse email — facultative, uniquement pour vous envoyer la confirmation et le reçu.
• Contenu de vos commandes — articles, options, notes, montants, historique.
• Messages échangésavec le restaurant sur WhatsApp, afin d'assurer le suivi de la conversation.

Aucun traceur publicitaire, aucun profilage, aucune revente de données. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par la plateforme.

Elles servent exclusivement à exécuter votre commande: la préparer, vous tenir informé de son avancement, vous livrer le cas échéant, et permettre au restaurant de vous joindre en cas de problème. La base légale est l'exécution du contrat que vous concluez avec le restaurant.

La base de données est hébergée en Suisse, à Zurich (Supabase, région eu-central-2). Vos données de commande ne quittent donc pas le territoire suisse.

Certains prestataires techniques nécessaires au service opèrent depuis l'étranger, notamment aux États-Unis, et reçoivent le minimum de données requis :

• Meta (WhatsApp Business) — acheminement des messages ; votre numéro et le contenu des messages transitent par ses serveurs.
• Vercel — hébergement des pages de commande.
• Resend— envoi de l'email de confirmation, si vous en fournissez un.
• Anthropic — assistant conversationnel répondant à vos questions sur WhatsApp.

Ces transferts s'effectuent sur la base de garanties contractuelles appropriées. Si vous ne souhaitez pas que vos données transitent par ces services, vous pouvez commander directement auprès du restaurant par téléphone ou sur place.

• Messages de conversation — supprimés automatiquement après 90 jours.
• Commandes — conservées par le restaurant pour sa comptabilité et le suivi de sa clientèle, conformément à ses obligations légales.
• Liens de commande — expirent après 24 heures.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposerà leur traitement. Adressez votre demande directement au restaurant concerné, ou à nous — nous la relaierons et l'exécuterons techniquement.

Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Vous recevez des messages WhatsApp du restaurant parce que vous lui avez écrit en premier, ou parce que vous avez communiqué votre numéro en passant commande. Ces messages concernent uniquement le suivi de vos commandes. Pour ne plus en recevoir, il suffit de le demander au restaurant ou de bloquer le numéro dans WhatsApp.

Pour toute question relative à vos données : contact@flashfood.ch.